Баннеры

О библиотеке

К содержанию

Административный регламент

 

Муниципальное бюджетное учреждение культуры

Шемышейская районная  центральная библиотека

 

Приказ

16 ноября 2018 года                                                                   №  7§ 2

 

«Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь постановлениями администрации Шемышейского районаПензенской области от 23.05.2011 № 387 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Шемышейского района», от 25.09.2012 № 784 «Об утверждении Реестра муниципальных услуг Шемышейского района Пензенской области», постановлением администрации Шемышейского районаПензенской области от 16.11.2018 № 584 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек»», статьей 21 Устава Шемышейского района Пензенской области,

приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек».

      2. Настоящий приказ вступает в силу с момента его подписания.

3. Признать утратившим силу административный регламентоказания муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек», утвержденный постановлением администрации Шемышейского района Пензенской области от 25.11.2011 № 905.

4.Контроль  за исполнением настоящего приказа оставляю собой.

 

 

Директор МБУК Шемышейская РЦБ:                                     В.М.Салкина

 

 

 

 

 

Приложение

кприказу

от 16.11.2018 № 7

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМНТ

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек»

 

I. Общие положения

 

Предмет регулирования

 

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек» (далее - Административный регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек» (далее - муниципальная услуга),определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) Муниципального бюджетного учреждения культуры «Шемышейская районная центральная библиотека» Шемышейского района(далее – Учреждение, МБУК «Шемышейская РЦБ») при предоставлении муниципальной услуги.

 

Круг заявителей

 

1.2. Заявителями муниципальной услуги являются физические и юридические лица.

1.3. От имени заявителя с заявлением (запросом) о предоставлении муниципальной услуги может обратиться представитель заявителя, наделенный заявителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от имени заявителя при взаимодействии с соответствующими государственными органами, органами местного самоуправления и организациями при предоставлении муниципальной услуги.

 

Требования к порядку информирования

о предоставлении муниципальной услуги

 

1.4. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

1.4.1. непосредственно в здании Учреждения  с использованием средств наглядной информации, в том числе информационных стендов и средств информирования с использованием информационно-коммуникационных технологий;

1.4.2. посредством использования телефонной, почтовой связи, а также электронной почты;

1.4.3. посредством размещения информации на официальном сайте администрации Шемышейского района Пензенской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://schem.pnzreg.ru(далее - официальный сайт Администрации), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал) и (или) в информационной системе «Региональный портал государственных и муниципальных услуг Пензенской области» (gosuslugi.pnzreg.ru) (далее – Региональный портал).

1.5. Информация о месте нахождения Учреждения:

Адрес: 442430, Пензенская область, Шемышейский район, р.п.Шемышейка, улица Ленина, номер 23.

Прием документов для целей предоставления муниципальной услуги осуществляется по адресу:

442430, Пензенская область, Шемышейский район, р.п.Шемышейка, улица Ленина, номер 23.

Телефон: 8 (84159) (2-16-62), 8 (84159) (2-11-65).

Официальный сайт Учреждения: http://shem.liblermont.ru

Адрес электронной почты Учреждения: shemzb2012@yandex.ru

1.6. График работы Учреждения:

понедельник

выходной день

 

вторник

09.00-18.00

 

среда

09.00-18.00

 

четверг

09.00-18.00

 

пятница

09.00-18.00

 

суббота

09.00-18.00

 

воскресенье

09.00-18.00

 

Перерыв на обед

   Без перерыва на обед

       

1.7. Часы приема заявлений на предоставление муниципальной услуги Учреждения:

понедельник

выходной день

вторник

09.00-18.00

среда

09.00-18.00

четверг

09.00-18.00

пятница

09.00-18.00

суббота

09.00-18.00

воскресенье

09.00-18.00

 

      1.8. На Едином портале и Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций), официальном сайтеадминистрации Шемышейского района и Учреждения размещается следующая информация:

1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:

2) круг заявителей;

3) срок предоставления муниципальной услуги;

4) результаты предоставления муниципальной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;

5) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;

6) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

7) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги.

     1.9. Информация о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги посредством Единого портала, Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также на официальном сайте администрации Шемышейского района и Учреждения  предоставляется заявителю бесплатно.

    1.10. Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

 

 

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

Наименование муниципальной услуги

        

  2.1. Наименование муниципальной услуги: Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек.

  2.2.  Краткое наименование муниципальной услуги: Доступ к базам данных муниципальных библиотек.

 

 

 

 

Наименование органа местного самоуправления,

предоставляющего муниципальную услугу

 

2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляет Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Шемышейская районная центральная библиотека».

Результат предоставления муниципальной услуги

 

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

 

  2.4.1. предоставление документа пользователю из библиотечного фонда с использованием доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, базам данных;

2.4.2. мотивированный отказ в выдачев связи с отсутствием документа.

 

Срок предоставления муниципальной услуги

 

2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования:

2.5.1. С использованием средств телефонной связи – информация о доступе к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам, предоставляется в течение 10 минут. В случае если сотрудники муниципальной библиотеки не могут ответить на вопрос в момент обращения, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух часов;

2.5.2. При личном обращении в Учреждение – консультирование получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам не может превышать 20-25 минут;

2.5.3. Посредством размещения заявления (запроса) через  Региональныйпорталегосударственных и муниципальных услуг (функций)–ответ направляется в течение 2-х рабочих дней со дня регистрации запроса;

2.5.4. На электронное обращение, поступившее на  e-mail, ответ дается в течение 2-х рабочих днейпосле получения запроса.

2.5.5.С использованием средств почтовой связи – информация о доступе к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам, предоставляется в течение 1 рабочего дня. Сотрудники Учреждения отправляют ответ на заявление (запрос) в конверте через Почту России.

 

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

 

2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации,принятой всенародным голосованием 12.12.1993;

2) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

3) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ФЗ № 210-ФЗ);

4) Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;

5) Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее – ФЗ № 63-ФЗ);

6) Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

7) Законом РФ от 09.10.1992 № 3612-1  «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

8) Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг»;

   9) Уставом Администрации Шемышейского района Пензенской области;

 10)Постановлением Правительства РФ от 26.03.2016 № 236 «О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг»;

11) Постановлением Администрации Шемышейского района от 25.09.2012 № 784 «Об утверждении Реестра муниципальных услуг Шемышейского района Пензенской области;

12) Постановлением Администрации Шемышейского района от 25.05.2011 № 387 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией Шемышейского района Пензенской области;

13) Уставом Муниципального бюджетного учреждения культуры «Шемышейская районная центральная библиотека»;

14) настоящим Административным регламентом.

 

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

 

 

2.7. Предоставление муниципальной услуги в помещениях Учреждения осуществляется на основании читательского формуляра. При его отсутствии получателю муниципальной услуги необходимо предъявить следующие документы:

     2.7.1. Паспорт, иной документ, удостоверяющий личность – для физических лиц;

     2.7.2. Документы, удостоверяющие личность законных представителей (родителей, усыновителей или опекунов) получателя муниципальной услуги, в случае, если получателями муниципальной услуги являются несовершеннолетние дети в возрасте до 14 лет;

     2.7.3. Письменное поручительство законных представителей (родителей, усыновителей или опекунов) получателя муниципальной услуги, в случае, если получателями муниципальной услуги являются несовершеннолетние дети  в возрасте до 14 лет;

     2.7.4. Договор, дающий право на получение муниципальной услуги – для юридических лиц.

2.8. Заявитель или его представитель может подать заявление (запрос) и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги следующими способами:

2.8.1.лично по адресумуниципального бюджетного учреждения культуры «Шемышейская районная центральная библиотека», указанному в п.1.5 раздела 2 настоящегоАдминистративного Регламента;

2.8.2. посредством почтовой связи по адресу Учреждения, указанному в п.1.5 раздела 2 настоящего Административного Регламента;

2.8.3. в форме электронного документа, подписанногопростой электронной подписью, либо усиленной неквалифицированной электронной подписью, либо усиленной квалифицированной электронной подписью, посредством Региональногопортала.

2.9. Формирование заявления (запроса) в электронной форме осуществляется посредством заполнения интерактивной формы запроса на Региональном порталебез необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме.

После заполнения заявителем каждого из полей электронной формы заявления автоматически осуществляется его форматно-логическая проверка.

При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

2.10. При формировании заявления обеспечивается:

2.10.1.Возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

2.10.2. возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;

 2.10.3. сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

2.10.4.заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведении заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее - ЕСИА), и сведений, опубликованных на Региональном портале, в части, касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;

2.10.5. возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

2.10.6. возможность доступа заявителя на Региональном портале к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированных заявлений – в течение не менее 3 месяцев.

2.11.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги не предусмотрен.

 

 

Исчерпывающий перечень документов,

необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления муниципальной услуги, которые

находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить

 

2.12. Предоставление муниципальной услуги пользователям в помещениях Учреждения осуществляется при наличии читательского формуляра.

 

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

2.13. В приеме к рассмотрению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отказывается при выявлении несоблюдения установленных условий признания подлинности (действительности) усиленной электронной подписи (при подаче заявления в форме электронного документа).

 

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и

отказа в предоставлении муниципальной услуги

 

2.14. Основания для приостановления муниципальной услуги не предусмотрены.

2.15. В предоставлении муниципальной услуги заявителю отказывается в случаях, если:

2.15.1.отсутствуют у получателя муниципальной услуги следующие документы: паспорт, иного документа, удостоверяющего личность (для физических лиц); договор, дающий право на получение муниципальной услуги (для юридических лиц);

2.15.2.Обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;

2.15.3.Текст обращения, в том числе электронного, не поддается прочтению.

 

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление муниципальной услуги

 

2.16. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 

 

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

 

 

2.17. Время ожидания в очереди не должно превышать:

- при подаче заявления и (или) документов – 15 минут;

- при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.

 

Срок регистрации запроса заявителя о

предоставлении муниципальной услуги

 

2.18. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, осуществляется в день его получения.

2.19. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги, направленного в форме электронного документа с использованием Регионального портала осуществляется в автоматическом режиме.

       2.20. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в установленной системе документооборота с присвоением запросу входящего номера и указанием даты его получения.

 

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

 

 

2.21. Здание, в котором располагается помещение Учреждения, расположено с учетом транспортной и пешеходной доступности для заявителей.

Помещения Учреждения соответствует санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

2.22. Муниципальная услуга предоставляется в помещении Учреждения.

2.23. Помещения, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, оборудованы:

- информационными стендами, содержащими визуальную и текстовую информацию;

- стульями и столами для возможности оформления документов.

2.24. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

2.25. Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечены бланками заявлений и образцами их заполнения.

Рабочее место оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным ресурсам, а также печатающим, копирующим и сканирующим устройствами.

При организации рабочих мест следует предусмотреть возможность беспрепятственного входа (выхода) специалистов из помещения.

2.26. Помещение соответствует требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности и оборудовано средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей.

2.27. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в отдельных специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски).

2.28. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в отдельных специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников).

Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на первом этаже и на втором этаже здания, оборудованных отдельным входом. На территории, прилегающей к месторасположению Учреждения оборудуются бесплатные места для парковки автотранспортных средств с выделением не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств управляемых инвалидами I,II групп, а также инвалидами IIIгруппы и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов (указанные  места для парковки не должны занимать иные транспортные средства). На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид».

Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления муниципальной услуги.

В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов Учреждения.

Обеспечивается дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей и знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

Специалисты Учреждения оказывают помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

Рабочее место специалиста Учреждения оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочие места оборудуются средствами сигнализации (стационарными «тревожными кнопками» или переносными многофункциональными брелками-коммуникаторами).

Специалисты Учреждения обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Места предоставления муниципальной услуги оборудуются с учетом стандарта комфортности предоставления муниципальных услуг.

 

Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

 

2.29. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

2.29.1. предоставление возможности получения муниципальной услуги в электронной форме;

2.29.2. обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

2.29.3. соблюдение требований административного регламента о порядке информирования об оказании муниципальной услуги;

2.29.4. возможность получения заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием Регионального портала.

2.30. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

2.30.1. соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

2.30.2. отсутствие очередей при приеме и выдаче документов заявителям;

2.30.3. отсутствие жалоб на действия (бездействие) работников Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу;

2.30.4. отсутствие жалоб на некорректное, невнимательное отношений работников Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, к заявителям.

2.31. В процессе предоставления муниципальной услуги заявитель взаимодействует с работниками Учреждения:

2.31.1. при подаче документов для получения муниципальной услуги;

2.31.2. при получении результата оказания муниципальной услуги.

 

Иные требования и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.32. Заявление и иные документы, указанные в пунктах  2.7 настоящего административного регламента, могут быть поданы заявителем в электронной форме.

2.33. Заявление и документы в форме электронных документов предоставляются в Учреждениепосредством отправки через личный кабинет Регионального портала.

2.34. Заявление и документыв электронной форме подписываются в соответствии с ФЗ № 63-ФЗпростой электронной подписью, либо усиленной неквалифицированной электронной подписью, либо усиленной квалификационной электронной подписью, соответствующей одному из следующих классов средств электронной подписи: КС1, КС2, КС3.

2.35.Представление документа, удостоверяющего личность заявителя (удостоверяющего личность представителя заявителя, если заявление представляется представителем заявителя)не требуется в случае представления заявления посредством отправки через личный кабинет Регионального портала, а также, если заявление подписано усиленной квалифицированной электронной подписью.

В случае представления заявления представителем заявителя, действующим на основании доверенности, к заявлению также прилагается доверенность в виде электронного образа такого документа.

2.36. Заявления и прилагаемые к ним документы направляются в виде файлов в формате XML (далее - XML-документ), созданных с использованием XML-схем и обеспечивающих считывание и контроль представленных данных.

Заявления представляются в виде файлов в формате doc, docx, txt, xls, xlsx, rtf, если указанные заявления предоставляются в форме электронного документа посредством электронной почты.

Электронные документы (электронные образы документов), прилагаемые к заявлению, направляются в виде файлов в форматах PDF, TIF.

Качество предоставляемых электронных документов (электронных образов документов) в форматах PDF, TIF должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа.

2.37. По выбору заявителя уведомления, в том числе решение об отказе в приеме к рассмотрению документов, расписки направляются в виде:

2.37.1. электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи через личный кабинет Регионального портала;

2.37.2. документа на бумажном носителе, который заявитель (представитель заявителя) получает непосредственно при личном обращении в Учреждение;

2.37.3. документа на бумажном носителе, который направляется заявителю посредством почтового отправления.

2.38.При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме посредством Регионального портала заявителю обеспечивается:

2.38.1. получение информации о порядке и сроках предоставления услуги;

2.38.2.формирование заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2.38.3.  прием и регистрация заявления и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

2.38.4. получение сведений о ходе выполнения заявления;

2.38.5. досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Учреждения, должностного лица.

2.39. Заявитель имеет возможность получения информации о ходе выполнения заявления.

Информация о ходе предоставления муниципальной услуги направляется заявителю Учреждения в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств Регионального портала по выбору заявителя.

 

III. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, в том числе с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

 

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении  1 к Административному регламенту):

3.1.1. прием и регистрация заявления (запроса) для получения муниципальной услуги;

3.1.2.предоставление доступасправочно–поискового аппарата по  каталогам и базам данных в стенах Учреждения, а также через официальный сайт через информационную систему «Интернет»;

3.1.3.обслуживание заявителей в библиотеках, включая предоставление доступа к документу в читальном зале и выдачу документа заявителю во временное пользование;

3.1.4.возврат документовзаявителем в фонды библиотек Учреждения.

 

Прием и регистрация заявления (запроса) для получения муниципальной услуги

 

3.2. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с заявлением для предоставления муниципальной услуги.

3.3. Заявление представляется заявителем (представителем заявителя) в Учреждение.

Заявление направляется заявителем (представителем заявителя) в Учреждение на бумажном носителе,  представляется лично или в форме электронного  документа.

Заявление подписывается заявителем либо представителем заявителя.

3.4. В случае представления заявления при личном обращении заявителя или представителя заявителя предъявляется документ, удостоверяющий соответственно личность заявителя или представителя заявителя.

Лицо, имеющее право действовать без доверенности от имени юридического лица, предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а представитель юридического лица предъявляет также документ, подтверждающий его полномочия действовать от имени этого юридического лица, или копию этого документа, заверенную печатью (при наличии печати) и подписью руководителя этого юридического лица.

Специалист библиотеки, в которую обратился заявитель, осуществляет

его регистрацию.

Специалист библиотеки при регистрации проверяет подлинность документов, предоставленных заявителем.

     3.5.Порядок действий:

        3.5.1. оформление читательского формуляра  на право получения муниципальной услуги (в том случае, если услуга предоставляется в стенах Учреждения):

        3.5.2.  запись пользователя, читательского формуляра специалистом Учреждения.

        3.5.3. ознакомление с Правилами пользования Учреждения и Правилами пользования документами в электронном виде.

Результатом административного действия является оформление в установленном порядке читательского формуляра на право получения муниципальной услуги в стенах Учреждения.

Максимальный срок оформления в установленном порядке документов составляет 10 минут.

3.6. При получении посредством Регионального портала заявления и документов в электронной форме в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль заявления, проверка действительности усиленных электронных подписей, которыми подписаны заявление и документы, а также наличия оснований для отказа в приеме заявления, указанных в пункте 2.14 настоящего Административного регламента.

3.7. При наличии оснований для отказа в приеме заявления заявителю направляется письмо об отказе в приеме к рассмотрению заявления.

3.8. При отсутствии оснований для отказа в приеме заявления за