Баннеры

О библиотеке

К содержанию

ПРИКАЗ от 5 октября 2015 г. N 2515 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ОБЩИЕ КРИТЕРИ

 

 

 

 

 

 

Приказ Минкультуры России от 05.10.2015 N 2515

 

"Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры"

 

(Зарегистрировано в Минюсте России

 

23.10.2015 N 39444)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Документ предоставлен КонсультантПлюс

 

www.consultant.ru

 

Дата сохранения: 27.11.2015

 

Приказ Минкультуры России от 05.10.2015 N 2515

Документ предоставлен КонсультантПлюс

 

"Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки

 

Дата сохранения: 27.11.2015

 

качест...

 

 

 

 

 

 

 

 

Зарегистрировано в Минюсте России 23 октября 2015 г. N 39444

 

 

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

ПРИКАЗ

 

от 5 октября 2015 г. N 2515

 

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ

 

УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ

 

В соответствии со статьей 36.1 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 г. N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 46, ст. 2615; Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 26, ст. 3172; 2001, N 1, ст. 2; N 53, ст. 5030; 2002, N 52, ст. 5132; 2003, N 52, ст. 5038; 2004, N 35, ст. 3607; 2006, N 1, ст. 10; N 45, ст. 4627; 2007, N 1, ст. 21; 2008, N 30, ст. 3616; 2009, N 52, ст. 6411; 2010, N 19, ст. 2291; 2013, N 17, ст. 2030; N 27, ст. 3477; N 40, ст. 5035; 2014, N 19, ст. 2307; N 30, ст. 4217; N 30, ст. 4257; N 49, ст. 6928) приказываю:

 

  1. Утвердить показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры, согласно приложению.

 

  1. Признать утратившим силу приказ Министерства культуры Российской Федерации от 25.02.2015 N 288 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 20 марта 2015 г., регистрационный N 36494).
  2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя Министра культуры Российской Федерации В.В. Аристархова.

 

Министр В.Р.МЕДИНСКИЙ

 

 

 

 

 

Приложение к приказу Министерства культуры Российской Федерации от 5 октября 2015 г. N 2515

 

ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ

 

УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ

 

 

N п/п

 

Показатель

 

Единица

Группа

Способ оценки

 

 

 

 

 

 

измерения

организаций

 

 

 

 

 

 

 

(значение

 

 

 

 

 

 

 

 

показателя)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Открытость и доступность информации об организации культуры (от 0 до 31)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1

Полное и

сокращенное наименование

от 0 до 5

все

наличие

 

 

 

организации

культуры,

место

баллов

организации

информации на

 

 

 

нахождения,   почтовый адрес,   схема

 

культуры

официальном

 

 

 

проезда,   адрес  электронной  почты,

 

 

сайте

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КонсультантПлюс

www.consultant.ru

 

Страница 2 из 6

 

надежная правовая поддержка

 

 

 

 

 

 

Приказ Минкультуры России от 05.10.2015 N 2515

Документ предоставлен КонсультантПлюс

 

"Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки

 

Дата сохранения: 27.11.2015

 

качест...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

структура

 

 

организации

культуры,

 

 

организации

 

 

 

сведения об учредителе (учредителях),

 

 

культуры

 

 

 

учредительные документы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2

Информация

 

 

о

 

 

выполнении

от 0 до 7

все

наличие

 

 

 

государственного/муниципального

 

баллов

организации

информации на

 

 

 

задания,

 

отчет

 

о

 

результатах

 

культуры

официальном

 

 

 

деятельности организации культуры

 

 

 

сайте

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

организации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

культуры

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3

Информирование

 

о

 

предстоящих

от 0 до 5

музеи

изучение

 

 

 

выставках

и

 

экспозициях

организации

баллов

 

мнения

 

 

 

культуры.   Виртуальные экскурсии по

 

 

получателей

 

 

 

организации культуры

 

 

 

 

 

 

услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.4

Информирование

 

о

 

предстоящих

от 0 до 7

театры

изучение

 

 

 

представлениях и постановках

 

баллов

 

мнения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

получателей

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.5

Информирование о новых мероприятиях

от 0 до 7

культурно-

изучение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

баллов

досуговые

мнения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

организации

получателей

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения (от 0 до 47)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.1

Уровень

 

комфортности

пребывания

в

от 0 до 5

все

изучение

 

 

 

организации  культуры  (места  для

баллов

организации

мнения

 

 

 

сидения, гардероб, чистота помещений)

 

культуры

получателей

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2

Перечень

 

услуг,

 

предоставляемых

от 0 до 5

все

наличие

 

 

 

организацией культуры. Ограничения по

баллов

организации

информации на

 

 

 

ассортименту  услуг,   ограничения по

 

культуры

официальном

 

 

 

потребителям

услуг.

 

Дополнительные

 

 

сайте

 

 

 

услуги,

предоставляемые

организацией

 

 

организации

 

 

 

культуры.  Услуги,  предоставляемые на

 

 

культуры

 

 

 

платной  основе.    Стоимость  услуг.

 

 

 

 

 

 

Предоставление

преимущественного

 

 

 

 

 

 

права пользования услугами учреждения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3

Сохранение

возможности

навигации

по

от 0 до 5

все

наличие

 

 

 

сайту

при

 

отключении

графических

баллов

организации

информации на

 

 

 

элементов оформления сайта,   карты

 

культуры

официальном

 

 

 

сайта. Время доступности информации с

 

 

сайте

 

 

 

учетом перерывов в работе сайта.

 

 

организации

 

 

 

Наличие

независимой

системы учета

 

 

культуры

 

 

 

посещений

 

сайта.

 

Раскрытие

 

 

 

 

 

 

информации независимой системы учета

 

 

 

 

 

 

посещений сайта.  Наличие встроенной

 

 

 

 

 

 

системы контекстного поиска по сайту.

 

 

 

 

 

 

Бесплатность,

доступность

информации

 

 

 

 

 

 

на  сайте.    Отсутствие  нарушений

 

 

 

 

 

 

отображения, форматирования или иных

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КонсультантПлюс

 

 

 

www.consultant.ru

 

Страница 3 из 6

 

надежная правовая поддержка

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приказ Минкультуры России от 05.10.2015 N 2515

Документ предоставлен КонсультантПлюс

 

"Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки

 

Дата сохранения: 27.11.2015

 

качест...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

дефектов информации на сайте. Дата и

 

 

 

 

 

 

время размещения информации. Доступ к

 

 

 

 

 

 

разделу "Независимая оценка качества

 

 

 

 

 

 

предоставления услуг"   должен быть

 

 

 

 

 

 

обеспечен не более чем за 2 перехода по

 

 

 

 

 

 

сайту с использованием меню навигации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.4

Наличие

дополнительных

услуг

от 0 до 8

музеи, театры

изучение

 

 

 

организации

культуры

 

(места

баллов

 

мнения

 

 

 

общественного

питания,

проведение

 

 

получателей

 

 

 

интерактивных

игр,   театрализованных

 

 

услуг

 

 

 

мероприятий, аудиогид)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.5

Стоимость

дополнительных

услуг

от 0 до 9

библиотеки

изучение

 

 

 

(ксерокопирование, заказ книги в другой

баллов

 

мнения

 

 

 

библиотеке, информирование о возврате

 

 

получателей

 

 

 

нужной книги,   возможность отложить

 

 

услуг

 

 

 

книгу)