|
Баннеры
|
О библиотеке
К содержанию
ПРИКАЗ от 5 октября 2015 г. N 2515 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ОБЩИЕ КРИТЕРИ
Приказ Минкультуры России от 05.10.2015 N 2515
"Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры"
(Зарегистрировано в Минюсте России
23.10.2015 N 39444)
Документ предоставлен КонсультантПлюс
www.consultant.ru
Дата сохранения: 27.11.2015
|
Приказ Минкультуры России от 05.10.2015 N 2515
|
Документ предоставлен КонсультантПлюс
|
|
|
"Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки
|
|
|
Дата сохранения: 27.11.2015
|
|
|
качест...
|
|
|
|
|
Зарегистрировано в Минюсте России 23 октября 2015 г. N 39444
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 5 октября 2015 г. N 2515
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ
УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ
В соответствии со статьей 36.1 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 г. N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 46, ст. 2615; Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 26, ст. 3172; 2001, N 1, ст. 2; N 53, ст. 5030; 2002, N 52, ст. 5132; 2003, N 52, ст. 5038; 2004, N 35, ст. 3607; 2006, N 1, ст. 10; N 45, ст. 4627; 2007, N 1, ст. 21; 2008, N 30, ст. 3616; 2009, N 52, ст. 6411; 2010, N 19, ст. 2291; 2013, N 17, ст. 2030; N 27, ст. 3477; N 40, ст. 5035; 2014, N 19, ст. 2307; N 30, ст. 4217; N 30, ст. 4257; N 49, ст. 6928) приказываю:
- Утвердить показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры, согласно приложению.
- Признать утратившим силу приказ Министерства культуры Российской Федерации от 25.02.2015 N 288 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 20 марта 2015 г., регистрационный N 36494).
- Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя Министра культуры Российской Федерации В.В. Аристархова.
Министр В.Р.МЕДИНСКИЙ
Приложение к приказу Министерства культуры Российской Федерации от 5 октября 2015 г. N 2515
ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ
УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ
|
|
N п/п
|
|
Показатель
|
|
Единица
|
Группа
|
Способ оценки
|
|
|
|
|
|
|
|
измерения
|
организаций
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(значение
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
показателя)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
Открытость и доступность информации об организации культуры (от 0 до 31)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1.1
|
Полное и
|
сокращенное наименование
|
от 0 до 5
|
все
|
наличие
|
|
|
|
|
организации
|
культуры,
|
место
|
баллов
|
организации
|
информации на
|
|
|
|
|
нахождения, почтовый адрес, схема
|
|
культуры
|
официальном
|
|
|
|
|
проезда, адрес электронной почты,
|
|
|
сайте
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
КонсультантПлюс
|
www.consultant.ru
|
|
Страница 2 из 6
|
|
|
надежная правовая поддержка
|
|
|
|
|
|
|
Приказ Минкультуры России от 05.10.2015 N 2515
|
Документ предоставлен КонсультантПлюс
|
|
|
"Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки
|
|
|
Дата сохранения: 27.11.2015
|
|
|
качест...
|
|
|
|
|
|
|
|
структура
|
|
|
организации
|
культуры,
|
|
|
организации
|
|
|
|
|
сведения об учредителе (учредителях),
|
|
|
культуры
|
|
|
|
|
учредительные документы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1.2
|
Информация
|
|
|
о
|
|
|
выполнении
|
от 0 до 7
|
все
|
наличие
|
|
|
|
|
государственного/муниципального
|
|
баллов
|
организации
|
информации на
|
|
|
|
|
задания,
|
|
отчет
|
|
о
|
|
результатах
|
|
культуры
|
официальном
|
|
|
|
|
деятельности организации культуры
|
|
|
|
сайте
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
организации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
культуры
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1.3
|
Информирование
|
|
о
|
|
предстоящих
|
от 0 до 5
|
музеи
|
изучение
|
|
|
|
|
выставках
|
и
|
|
экспозициях
|
организации
|
баллов
|
|
мнения
|
|
|
|
|
культуры. Виртуальные экскурсии по
|
|
|
получателей
|
|
|
|
|
организации культуры
|
|
|
|
|
|
|
услуг
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1.4
|
Информирование
|
|
о
|
|
предстоящих
|
от 0 до 7
|
театры
|
изучение
|
|
|
|
|
представлениях и постановках
|
|
баллов
|
|
мнения
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
получателей
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
услуг
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1.5
|
Информирование о новых мероприятиях
|
от 0 до 7
|
культурно-
|
изучение
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
баллов
|
досуговые
|
мнения
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
организации
|
получателей
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
услуг
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2
|
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения (от 0 до 47)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.1
|
Уровень
|
|
комфортности
|
пребывания
|
в
|
от 0 до 5
|
все
|
изучение
|
|
|
|
|
организации культуры (места для
|
баллов
|
организации
|
мнения
|
|
|
|
|
сидения, гардероб, чистота помещений)
|
|
культуры
|
получателей
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
услуг
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.2
|
Перечень
|
|
услуг,
|
|
предоставляемых
|
от 0 до 5
|
все
|
наличие
|
|
|
|
|
организацией культуры. Ограничения по
|
баллов
|
организации
|
информации на
|
|
|
|
|
ассортименту услуг, ограничения по
|
|
культуры
|
официальном
|
|
|
|
|
потребителям
|
услуг.
|
|
Дополнительные
|
|
|
сайте
|
|
|
|
|
услуги,
|
предоставляемые
|
организацией
|
|
|
организации
|
|
|
|
|
культуры. Услуги, предоставляемые на
|
|
|
культуры
|
|
|
|
|
платной основе. Стоимость услуг.
|
|
|
|
|
|
|
|
Предоставление
|
преимущественного
|
|
|
|
|
|
|
|
права пользования услугами учреждения
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.3
|
Сохранение
|
возможности
|
навигации
|
по
|
от 0 до 5
|
все
|
наличие
|
|
|
|
|
сайту
|
при
|
|
отключении
|
графических
|
баллов
|
организации
|
информации на
|
|
|
|
|
элементов оформления сайта, карты
|
|
культуры
|
официальном
|
|
|
|
|
сайта. Время доступности информации с
|
|
|
сайте
|
|
|
|
|
учетом перерывов в работе сайта.
|
|
|
организации
|
|
|
|
|
Наличие
|
независимой
|
системы учета
|
|
|
культуры
|
|
|
|
|
посещений
|
|
сайта.
|
|
Раскрытие
|
|
|
|
|
|
|
|
информации независимой системы учета
|
|
|
|
|
|
|
|
посещений сайта. Наличие встроенной
|
|
|
|
|
|
|
|
системы контекстного поиска по сайту.
|
|
|
|
|
|
|
|
Бесплатность,
|
доступность
|
информации
|
|
|
|
|
|
|
|
на сайте. Отсутствие нарушений
|
|
|
|
|
|
|
|
отображения, форматирования или иных
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
КонсультантПлюс
|
|
|
|
www.consultant.ru
|
|
Страница 3 из 6
|
|
|
надежная правовая поддержка
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приказ Минкультуры России от 05.10.2015 N 2515
|
Документ предоставлен КонсультантПлюс
|
|
|
"Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки
|
|
|
Дата сохранения: 27.11.2015
|
|
|
качест...
|
|
|
|
|
|
|
|
дефектов информации на сайте. Дата и
|
|
|
|
|
|
|
|
время размещения информации. Доступ к
|
|
|
|
|
|
|
|
разделу "Независимая оценка качества
|
|
|
|
|
|
|
|
предоставления услуг" должен быть
|
|
|
|
|
|
|
|
обеспечен не более чем за 2 перехода по
|
|
|
|
|
|
|
|
сайту с использованием меню навигации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.4
|
Наличие
|
дополнительных
|
услуг
|
от 0 до 8
|
музеи, театры
|
изучение
|
|
|
|
|
организации
|
культуры
|
|
(места
|
баллов
|
|
мнения
|
|
|
|
|
общественного
|
питания,
|
проведение
|
|
|
получателей
|
|
|
|
|
интерактивных
|
игр, театрализованных
|
|
|
услуг
|
|
|
|
|
мероприятий, аудиогид)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.5
|
Стоимость
|
дополнительных
|
услуг
|
от 0 до 9
|
библиотеки
|
изучение
|
|
|
|
|
(ксерокопирование, заказ книги в другой
|
баллов
|
|
мнения
|
|
|
|
|
библиотеке, информирование о возврате
|
|
|
получателей
|
|
|
|
|
нужной книги, возможность отложить
|
|
|
услуг
|
|
|
|
|
книгу)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
.jpg)
